Política de privacidad

En esta política te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando visitas www.lenam.net, nos pides un presupuesto o nos escribes por cualquier canal, y qué derechos tienes. Se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: LENAM VELA LIGERA, S.L. («Lenam»)
  • NIF: B60973468
  • Domicilio social: Passatge del Pi, s/n, 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona)
  • Taller y atención al cliente: Carrer de Sant Celoni, 69, 08450 Llinars del Vallès (Barcelona)
  • Email: info@lenam.net
  • Teléfono y WhatsApp: +34 678 35 12 35

Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escríbenos a info@lenam.net.

2. Qué datos tratamos

  • Formularios de presupuesto y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, provincia o país, motivo de la consulta, modelo que te interesa y tu mensaje.
  • Formulario de recambios: nombre, teléfono, email, dirección de envío, embarcación y referencias de las piezas.
  • Datos técnicos del envío: la página y el botón desde los que envías el formulario, el idioma, la fecha y la hora y, solo para frenar el spam, un resumen cifrado (hash) de tu dirección IP.
  • Email, teléfono, WhatsApp o Instagram: los datos que nos des al escribirnos o llamarnos, además de tu número de teléfono o tu nombre de usuario.
  • Clientes: los datos necesarios para el pedido o el servicio, la entrega, la facturación y la garantía.
  • Navegación: datos estadísticos sobre el uso de la web, solo si aceptas las cookies de análisis (detalle en la política de cookies).

Los campos marcados con asterisco, incluido el teléfono, son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu solicitud. No necesitamos datos especialmente protegidos, como los de salud, así que te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

Normalmente nos das tú los datos. Si nos escribes en nombre de otra persona o de una entidad (por ejemplo, un club, una escuela o una administración) y nos facilitas datos de otras personas, asegúrate de que puedes hacerlo y de que conocen esta política.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

Atender tu solicitud de presupuesto, recambios o información

Usamos tus datos para responderte por email, teléfono o WhatsApp, prepararte el presupuesto y hacer el seguimiento de tu consulta, tanto si nos escribes desde la web como por cualquier otro canal.

Base jurídica: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Si tu consulta no tiene que ver con una posible compra o servicio, nuestro interés legítimo en responder a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f RGPD).

Gestionar la relación con nuestros clientes

Si nos compras un barco, recambios o complementos, usamos tus datos para gestionar el pedido, la entrega, la facturación, los cobros, la garantía y la atención posventa, y para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.

Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, mercantiles y fiscales (art. 6.1.c RGPD).

En los dos casos anteriores, si actúas en nombre de un club, una escuela, una empresa o una administración, tratamos tus datos de contacto profesionales por nuestro interés legítimo en mantener la relación con esa entidad (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).

Seguridad de la web y prevención del spam

Para evitar envíos masivos y otros abusos de los formularios, guardamos durante un máximo de 24 horas un resumen cifrado (hash) de la dirección IP desde la que se envía cada formulario, nunca la dirección en sí, junto con la hora de los envíos, y lo usamos solo para limitar los envíos repetidos. Además, el servidor de nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las conexiones, como la dirección IP, para proteger el servicio.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger la web y nuestro correo frente a abusos (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD). Puedes oponerte a este tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, como se explica en el apartado 7.

Estadísticas de uso de la web (Google Analytics 4)

Solo si aceptas las cookies de análisis, usamos Google Analytics 4 para saber, de forma agregada, cuántas personas visitan la web, qué páginas consultan, qué tipo de dispositivo usan y su ubicación aproximada, y cuántas pulsan los botones de presupuesto, llamada o WhatsApp o envían un formulario. No enviamos a Google tu nombre, tu email, tu teléfono ni el contenido de los formularios, y no usamos estos datos con fines publicitarios. Según Google, Google Analytics 4 no registra ni guarda las direcciones IP.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Vídeos y mapa (YouTube y Google Maps)

Los vídeos de YouTube y el mapa de Google Maps solo se cargan si aceptas «Vídeos y mapas» en el aviso de cookies o si pulsas el botón del vídeo o del mapa. En ese momento tu navegador se conecta con los servidores de Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador y utiliza sus propias cookies. Google Ireland Limited decide cómo trata esos datos, según su política de privacidad.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que das al aceptar esa categoría o al pulsar el botón. Puedes retirarlo desde «Configurar cookies».

Contacto por WhatsApp o Instagram

Si decides escribirnos por WhatsApp, por ejemplo con el botón de la web, o por Instagram, usamos tu número de teléfono o tu nombre de usuario, tu nombre de perfil y tus mensajes para responderte. Estos servicios los prestan WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited (Instagram), que tratan tus datos según sus propias políticas; puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp.

Base jurídica: el contacto lo inicias tú. Si nos pides un presupuesto o información sobre una compra o un servicio, aplicamos medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD); en otras consultas, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).

Fotografías de la web

Algunas fotografías de la web muestran a personas navegando en nuestros barcos, también menores. Las publicamos con su autorización o, en el caso de menores, con la de sus padres, madres o tutores. Si apareces en alguna foto, o aparece tu hijo o hija, y quieres que la retiremos, escríbenos a info@lenam.net y lo haremos.

Base jurídica: el consentimiento de las personas que aparecen o de sus representantes legales (art. 6.1.a RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, no elaboramos perfiles comerciales con ellos y no los vendemos.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Solicitudes que no terminan en una compra o contratación, lleguen por formulario, email, teléfono, WhatsApp o Instagram: 2 años desde nuestra última comunicación. Después las borramos.
  • Clientes: mientras dure la relación comercial, incluida la garantía. Después, los conservamos bloqueados solo durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años para la documentación con trascendencia fiscal (Ley 58/2003, General Tributaria). Al terminar esos plazos, los borramos.
  • Resumen cifrado (hash) de la IP: un máximo de 24 horas; se borra automáticamente.
  • Registros técnicos del servidor: el plazo limitado que fija nuestro proveedor de alojamiento para la seguridad del servicio.
  • Estadísticas: las cookies de análisis duran 2 años desde tu última visita, y los datos se conservan en Google Analytics un máximo de 14 meses.
  • Tu elección sobre las cookies: 12 meses.
  • Fotografías: mientras estén publicadas o hasta que retires tu autorización.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal; por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a otras autoridades que los pidan conforme a la ley.

Sí acceden a ellos, en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios y los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con un contrato que los obliga a protegerlos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones:

  • Hostinger International Ltd. (Chipre, UE): alojamiento de la web y envío de los formularios por correo electrónico.
  • Google Cloud EMEA Limited (Irlanda, UE), a través de Google Workspace: correo electrónico en el que recibimos tus formularios y mensajes.
  • Google Ireland Limited (Irlanda, UE): estadísticas de Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de análisis.

Si eres cliente y tu pedido se entrega por transporte, facilitamos a la empresa de transporte los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección y teléfono).

Cuando cargas un vídeo o el mapa, o nos escribes por WhatsApp o Instagram, Google Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited o Meta Platforms Ireland Limited tratan tus datos como responsables independientes, según sus propias políticas.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, o empresas de su grupo, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en:

  • la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, art. 45 RGPD), para las empresas adheridas a él, como Google LLC y Meta Platforms, Inc.; puedes comprobarlo en la lista oficial de empresas adheridas;
  • en los demás casos, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) u otras decisiones de adecuación.

Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiendo a info@lenam.net.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, estos derechos:

  • Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedirnos que borremos tus datos, por ejemplo cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
  • Limitación: pedirnos que suspendamos el uso de tus datos mientras comprobamos su exactitud o estudiamos tu oposición, o que los conservemos aunque ya no los necesitemos, si tú los necesitas para formular o defender reclamaciones.
  • Portabilidad: recibir en un formato estructurado y de uso común los datos que nos diste, o que los enviemos a otro responsable, cuando los tratemos por tu consentimiento o por un contrato y por medios automatizados.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para las cookies, usa el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Para ejercerlos, escríbenos a info@lenam.net indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. También puedes ejercerlos por medio de un representante. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja; en ese caso te avisaremos dentro del primer mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, si vives o trabajas en otro país de la Unión Europea, ante su autoridad de protección de datos.

8. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, pide a tu padre, madre o tutor que haga la solicitud y que decida si acepta o rechaza las cookies. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores, los borraremos.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, y solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías suficientes.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la web, nuestros proveedores o la normativa. En esta página encontrarás siempre la versión vigente, con su fecha.

Versión: 28 de septiembre de 2026.